Сегментация целевой аудитории. От 30 и старше…

Сегментация целевой аудитории. От 30 и старше…

Сегментация целевой аудитории – процедура которая экономит деньги на рекламу и помогает ей доносить смыслы до ваших клиентов. Когда предприниматель не опытный и маркетинг в компании не выстроен, на вопрос “Кто является Вашим клиентом?” он отвечает: “Любой человек, которому нужен наш товар”, – или еще лучше: “Все владельцы такой-то штуки или телефона дороже 35000 рублей” Конечно это неправильный и убыточный подход!

Для создания эффективной рекламы любого вида необходимо четко знать и понимать, какие есть сегменты целевой аудитории, чем они отличаются и как продукт вашей компании сможет решить их проблемы и сделать им приятно…

Сегментация целевой аудитории:

Что не является сегментацией целевой аудитории?

  • Наши клиенты – все платежеспособные люди. Мы продаем всем.
  • Мужчины 35+ или женщины 45-.
  • Крупные, средние, мелкие, толстые, худые и т.д…
  • B2B и B2C.
  • Все строительные компании.
  • Жители городов миллионников.
  • Все мамы детей до 12 месяцев.
  • Микрокомпании, для которых важно соотношение цены и качества.
  • Руководители и коммерческие директора.

Разные сегменты по-разному воспринимают ценность одного и того же продукта: им важны разные характеристики и разный уровень сервиса. С каждым сегментом нужно выстраивать свою коммуникацию и до каждого нужно доносить преимущества, важные именно для него.

Если мы знаем на какие сегменты делится целевая аудитория нашего бизнеса, то мы просто можем составить сводную таблицу разделенную по сегментам и начать точные и точные удары рекламой по понятной цели.

По каждому сегменту необходимо описать:

  • Ожидания потенциального клиента от продукта и компании;
  • Кто влияет на принятие решения о покупке;
  • Кто принимает финальное решение о покупке;
  • В чем уникальность продукта для сегмента;
  • Какие есть барьеры в сознании потенциального клиента;
  • Сложности работы с сегментом;
  • Какие целевые действия необходимо сделать на сайте, чтобы приблизить потенциального клиента к покупке.

Сегментация целевой аудитории

Ниже мы разберем пример для компании-производителя строительных материалов для отделочных работы.

Сегмент: Частные заказчики

  • Что ожидают от продукта? – Эстетика. Соотношение цена качество. Уверенность, что покрытие – действительно премиум.
  • Кто влияет на принятие решения? – Дизайнер, архитектор, строитель.
  • Лицо принимающее решение? – Сам клиент
  • Уникальность торгового предложения? – Высокий уровень сервиса, уникальная гарантия.
  • Барьеры в сознании? – Дорого
  • Сложности работы с сегментом? – Сложно донести до конечного покупателя продукт. Сайт и технические характеристики для них сложны и они не понимают, что это такое и сколько будет стоить нанесение в итоге.
  • Целевые действия на сайте? – Посмотреть каталог продукции. Изучить фотогалерею выполненных работ. Посетить страницу контакты. Сделать звонок в коллцентр. Заказать обратный звонок

Сегмент: Строительные и строительно-отделочные компании.

  • Что ожидают от продукта? – Оперативные сроки поставки. Сохранность материала при транспортировке. Проходная цена для своих клиентов.
  • Кто влияет на принятие решения? – Для Москвы и МО – представители “Покрытия”, в регионах – владельцы франшиз и дилеры.
  • Лицо принимающее решение? – Прораб или руководитель, закупщики, застройщики, менеджеры по закупкам, руководители проектов.
  • Уникальность торгового предложения? – Заключаем договора – предоставляем интересные условия а они обязуются покупать. Для них важна цена. Гибкие условия.
  • Барьеры в сознании? – Инертны, работают с давно подобранными подрядчиками и не хотят ничего менять.
  • Сложности работы с сегментом? – Ограниченный бюджет, но большие площади. Типы объектов: рестораны, кинотеатры, детские сады, общественные помещения…
  • Целевые действия на сайте? – Изучение страницы преимуществ с этим материалом. Изучение отзывов других строителей. Скачивание каталога продукции. Заполнение анкеты потенциального партнера. Заказ обратного звонка менеджера по партнерским отношениям.

Ну вообщем вы суть поняли… Сегментация целевой аудитории необходима!

Сегментация целевой аудитории. От 30 и старше... 1

Сегментов может быть и не три и даже не десять, а значительно больше. Продолжая тему строительных материалов, приведем пример названий сегментов для другой компании, которая производит и продает строительные материалы:

  • Компании общестроительного профиля.
  • Строители инженерных сетей.
  • Железнодорожные строители.
  • Дорожно-транспортные строители.
  • Строители жилья.
  • Посредники-комплектовщики.
  • ТСЖ и управляющие компании и т.д…

В каждом из этих сегментов будут свои потребности, ожидания от подрядчика, будут свои типовые персонажи и прочее. Сегментация целевой аудитории поможет вам разобраться лучше с рекламой и продажами.

А если не делать сегментацию, то как и кому продавать?

Понравилась статья? Добавляй сайт в закладки и следи за обновлениями. Мы каждый день добавляем интересные статьи для вашего бизнеса!

А вы уже поставили маркетинговые цели? Если нет, то читайте ЭТУ СТАТЬЮ

Нужны деньги на развитие бизнеса? ЖМИТЕ СЮДА

Нужно сделать сайт без дизайнеров и программистов – ВАМ СЮДА

Всем добра, денег, да прибудет с вами маркетинг!

Добавить комментарий

Закрыть меню
×
×

Корзина