Принятие решений. Путь клиента.

Принятие решений. Путь клиента.

Принятие решений – именно на этом этапе, после того как оценит альтернативы клиент принимает решение, работать с вами, конкурентами или вообще не решать свою проблему…

Он уже попал в одну или несколько ваших баз или в данный момент находится на вашем сайте. И вот сейчас самый подходящий момент- совершить продажу, то есть помочь принять ему решение…

Основные показатели в этот момент – это конечно заявки и продажи…

Что нужно сделать, чтобы потенциальные клиенты выбирали Вас а не ваших конкурентов…

  • На основе сделанного анализа конкурентов представьте ваш продукт в самом лучшем свете.
  • Донесите преимущества конкретно для каждого сегмента аудитории

На страницах с товаров или услугой:

  • Пропишите список конкурентных преимуществ
  • Разместите информацию о компании и опыте работы
  • Добавьте качественные фотографии, иллюстрации или видео-обзоры товара.
  • Опишите процесс использования продукта и конечный результат
  • Добавьте жизни в виде фотографий офиса, производства и сотрудников
  • Разместите благодарственные письма и отзывы от клиентов
  • Подумайте и добавьте другую информацию, которая поможет вашему клиенту принять решение и продать ваш товар.

Продумайте удобные способы получить заявку от клиента на данном этапе…

  • Телефон, если он на сайте, то он просто обязан быть кликабельным
  • Форма заказа, без капчи и различных антиспамных решений
  • Форам обратной связи, работает если перезванивать в точно назначенное время.
  • Заказ обратного звонка – обещали перезвонить через 3 минуты, перезвоните…
  • Страница контакты – реквизиты, почты, телефоны, схема проезда, номера маршруток на которых можно до вас доехать
  • Онлайн-консультант. Работает если отвечаете в течении 15 секунд

Проверьте все формы и телефоны на работоспособность. Ошибки в номерах телефонов и электронных почтах. Протестируйте удобство заказа с разных устройств.

Если у вас онлайн-сервис, дайте им попользоваться 2 недели бесплатно. Если продаем автомобили то продавайте тест-драйв. Если квартиры – то встречу в офисе или шоуруме. Если сумма более 1000 рублей и вы не бренд типа LAMODA или WILDBERRIES то сделайте оплату при получении товара…

Если вы продаете B2B сегментам…

  • Сделайте электронные коммерческие предложения
  • Электронные прайс-листы с функцией корзины и автоматического выставления счета

Дожимайте до заявки и работайте с отказниками..

  • Настройте атвоворонку, СМС или E-MAIL маркетинг
  • Позвоните отказникам, спросите что не устроило и если мы исправим это они будут готовы купить?
  • Настройте отдельные компании ретаргетинга которые подтолкнут ЗАДУМАВШУЮСЯ аудиторию к покупке
  • Разработайте рекламные компании для тех КТО ДОБАВИЛ В КОРЗИНУ НО НЕ КУПИЛ

Если сейчас клиент не купил ваш продукт – это не повод про него забывать. Он может сделать это позже, он пожет порекомендовать ваш продукт, он может стать вашим удаленным менеджером по продажам. Главное правильно выстроить работу на этом пути…

Понравилась статья? Добавляйте наш сайт в закладки, чтобы не пропустить новые и интересные статьи.

Нужны деньги на развитие бизнеса? ЖМИТЕ СЮДА

Хотите сделать классный продающий сайт без дизайнеров и программистов ВАМ СЮДА

Всем добра, денег и да прибудет с Вами маркетинг!

Добавить комментарий

Закрыть меню
×
×

Корзина