Постановка целей электронного маркетинга. 4 работающих стратегии!

Постановка целей электронного маркетинга. 4 работающих стратегии!

Постановка целей – казалось бы, это должна быть одна из самых простых тем. Что может быть проще? Но на практике мы постоянно сталкиваемся с тем, что в современных компаниях под этими целями понимается совсем то, что никак не связано с желаемыми результатами в бизнесе!

Постановка целей и их качество в электронном маркетинге часто зависит от маркетинговой компетенции того, кто этим занимается. И для того, чтобы руководителю компании научиться ставить адекватные цели, ему нужно окунуться в фундаментальный маркетинг, о видах которого мы поговорим в этой статье.

Основные виды маркетинговых стратегий:

Стратегия дифференциации – создание уникального продукта в вашей отрасли. Задача стратегии состоит в том, чтобы разработать такой продукт, от которого невозможно отказаться при любой его стоимости.

Стратегия лучшей цены – создание самой выгодной цены для клиента за счет поддержания максимально низких затрат их оптимизации.

Стратегия доверительных отношений – выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, которые стимулируют потребность вновь и вновь обращаться в вашу компанию.

Стратегия фокусирования – работа в узкой нише. Например создание удобного жилья для полосатых енотов или одежда для беременных женщин. Ну в общем вы поняли смысл.

Из каждой стратегии вытекают разные цели и для их достижения необходимо решать разные задачи.

Допустим вы выбрали стратегию дифференциации и разработали уникальный продукт, о котором никто не знает и который никто не ищет. Соответственно, ваша ближайшая стратегическая цель маркетинга – формирование спроса на новый продукт. Отсюда задачи: создать и распространить контент, выстроить работу с аудиторией которая пользуется товарами заменителями и так далее…

Если вы выбрали стратегию лучшей цены – ваша цель максимально сократить издержки, сохранив при этом качество продукта. Задачи будут направлены на автоматизацию, создание любимого бренда, ограничение рекламных каналов, бесплатные коллаборации и т.д…

Можно продолжать, но мы думаем что и так все уже стало понятно. Каждая маркетинговая стратегия преследует свои цели. Про текущую ситуацию в компании вы уже знаете, ведь вы уже провели маркетинговый аудит и исходя из этого результата и выбранной маркетинговой стратегии нужно начинать ставить цели.

Каждый год или квартал можно выбирать новые стратегии. Допустим сегодня мы выбрали стратегию выстраивания доверительных отношений, за год её внедрили и теперь можно начинать внедрять стратегию лучшей цены, чтобы еще больше начать радовать своих клиентов.

Например возьмем семейный стоматологический центр в спальном районе любого города России, который придерживается стратегии доверительных отношений – в этом случае цели DIGITAL маркетинга на ближайший год мы будем ставить такие:

Постановка целей -это пример!

  • Увеличить число пациентов в день до 80 человек при среднем чеке 12 000 рублей.
  • Повысить узнаваемость бренда в нашем районе на 25% и заявить о себе в близлежащих районах с которых удобно добрать в наш центр.
  • Сформировать ассоциацию “Хорошие зубы без боли и страха – это наш стоматологический центр”
  • Построить три дашборда с данными из аналитики по данной стратегии для собственника компании, директора по маркетингу и интернет-маркетолога.

Из этих целей появляются следующие задачи:

  • Выстроить процесс генерации первичных обращений из существующего спроса. Сформировать и настроить по нашему району контекстную и таргетированную реклама и ретаргетинг.
  • Выстроить процесс генерации первичных обращений в новых районах. Сформировать и настроить таргетированную рекламу по близлежащим районам.
  • Выстроить процесс повторных продаж существующим клиентам путем создания новых акций и оповещения о них.
  • Создать категории клиентов в CRM системе где будут учтены истории обращений, данные о финансовых взаимоотношениях и сведения о программе лояльности.
  • Запустить имиджевые рекламные кампании.
  • Интегрировать CRM, телефонию, системы аналитики и внедрить систему сквозной аналитики….

И так далее… Постановка целей, это задачи. Каждая их этих задач делиться на подзадачи… Если говорить об иерархии целей, то она может выглядеть следующим образом:

  • Цели бизнеса.
  • Цели маркетинга.
  • Цели DIGITAL маркетинга.
  • Цели аналитики.
  • Цели каналов коммуникации.
  • Цели контента.
  • Цели точек контакта.

И задача интернет-маркетолога разложить эти цели по полочкам и оцифровать их. Приведем пример некоторых целей электронного маркетинга на год.

  • Увеличить продажи в “НЕ СЕЗОН” на 25%
  • Увеличить поток клиентов по сарафанному радио на 30% – не удивляйтесь, эту цель тоже можно достичь с помощью интернет рекламы.
  • Повысить узнаваемость и ценность бренда на 15%
  • Выйти в 3 новых региона и продать там не менее 2000 едениц продукции.
  • Повысить продажи у дилеров на 30%
Постановка целей электронного маркетинга. 4 работающих стратегии! 1

Можно придумать много амбициозных целей, но очень важно помнить, что любая цель должна быть сформулирована по модели S.M.A.R.T.:

  • Specific – конкретная. В конкретной цели понятно, как будет выглядеть конечный результат.
  • Measurable – измеримая. Степень достижения цели можно измерить в объективных показателях.
  • Achievable – достижимая. Желаемый результат возможно получить при существующих условиях.
  • Relevant – значимая. Цель маркетинга помогает достичь стратегических целей компании.
  • Time bound – ограниченная по времени. Вы должны понимать точный срок, в который цель должна быть достигнута.

Постановка целей может быть не адекватной, ошибочной и недостижимой. Не бойтесь вернуться на шаг назад и сформулировать другие цели!

Постановка недостижимых целей – это главная беда многих компаний. Самая распространенная ошибка – это хотелки по количеству новых клиентов.

Понравилась статья? Ставь лайк и добавляй сайт в закладки. Каждый день мы выкладываем новые статьи, которые помогают бизнесу расти и развиваться.

Нужны деньги на развитие бизнеса? ЖМИ СЮДА

Хочешь классный продающий сайт? ТЕБЕ СЮДА

Добавить комментарий

Закрыть меню
×
×

Корзина