Отзывы о компаниях. Маркетинговый анализ.

Отзывы о компаниях. Маркетинговый анализ.

Отзывы о компаниях. Частенько, чтобы понять потребности своих клиентов, необходимо изучить их отрицательный опыт работы с вашими коллегами. Иногда люди прямо в лоб рассказывают, чтобы им хотелось бы получить от компании своей мечты.

Что хотят клиенты? Анализируем то, что клиенту не понравилось, и формулируем то, что на самом деле хотят клиенты:

  • Быстрая выплата денег
  • Своевременная доставка
  • Гарантия сохранности товаров
  • Безошибочная комплектация
  • Оперативная служба поддержки
  • Адекватные курьеры

Полезно и самим собирать отзывы от своих клиентов. Для этого нужно периодически прозванивать их, разместить на своем сайте форму для приема жалоб от клиентов или функцию “НАПИСАТЬ ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ”. Как вариант можно проводить опросы по электронной почте.

Этот способ недорогой и быстрореализуемый, но надо помнить, что часть отзывов может быть “ПРОПЛАЧЕНА” конкурентами для очернения “КОЛЛЕГ ПО ЦЕХУ”

Понравилась статья? Добавляйте наш сайт в закладки, чтобы не пропустить новые и интересные статьи.

Нужны деньги на развитие бизнеса? ЖМИТЕ СЮДА

Хотите сделать классный продающий сайт без дизайнеров и программистов ВАМ СЮДА

Всем добра, денег и да прибудет с Вами маркетинг!

Добавить комментарий

Закрыть меню
×
×

Корзина